Die Probleme bei der Verwendung von Excel, um mit Kunden in Kontakt zu bleiben

Was die Unternehmen nicht wissen, ist, dass die Verwendung von Excel im Vergleich zu einem intelligent automatisierten Customer Relationship Management (CRM) System seine Tücken hat.

Die Tabelle ist auf die Angst vor Veränderungen zurückzuführen. Das könnte diese kleinen Unternehmen jedes Jahr Hunderte von Pfund kosten.

Die Verwendung von Tabellenkalkulationen ist bei der Gründung eines Unternehmens oft üblich und daher kann die Datenverwaltung bequem sein. Dies kann jedoch auf lange Sicht ziemlich kostspielig sein und das KMU möglicherweise in Gefahr bringen, wenn es weiterhin einschränkende Software verwendet.

Einige der Nachteile der Verwendung einer Excel-Tabelle und firmeneigener Software sind:

1.- ZEITVERLUST IN DEINEM BETRIEB

Mit einem firmeninternen System oder einer Excel-Tabelle können sich Unternehmen darin verzetteln, Informationen manuell von einem Bildschirm zum anderen zu verschieben, die Datenerfassung kann mühsam sein und es kommt häufig zu Doppelarbeit. Ein CRM hingegen bietet einen automatisierten Prozess. Sich wiederholende Aufgaben können eingegeben und Informationen zusammengeführt werden, um Daten und Fakten zu erstellen, die schnell und einfach zu verstehen sind. Wenn dein Unternehmen wächst, wächst auch das CRM. Wenn deine Excel-Tabelle wächst, gibt es eine Fülle von Daten, die schwer zu kontrollieren sind und verloren gehen können.

2.- HÖHERE KOSTEN FÜR DIE BESCHÄFTIGUNG

Verschiedene Abteilungen innerhalb eines Unternehmens haben oft unterschiedliche Methoden zur Erfassung von Informationen. Zum Beispiel kann die Finanzabteilung eine Reihe von Rubriken haben, die nicht mit denen der Verkaufsabteilung übereinstimmen, was zu Anomalien bei der Erfassung von Informationen führt. Mit einem CRM kannst du die Bedürfnisse der einzelnen Abteilungen integrieren und die Informationen, die sie benötigen, in einem einfach zu bedienenden System abbilden, was Zeit und Kosten bei der Nutzung verschiedener Systeme spart.

3. WENIGER KOMFORT BEI DER SUCHE UND VERWALTUNG VON DATEN

Die Daten müssen in verschiedene Programme konvertiert werden, wenn du verschiedene Systeme wie einen Mac oder einen PC verwendest. Mit einem cloudbasierten CRM-System wie Datalyse kannst du Informationen auf jedem Gerät und überall mit Internetzugang abrufen. Einige Abteilungssoftware, wie z.B. die Buchhaltung, hat ihren Platz, aber CRM übertrumpft definitiv Software, die verwendet werden sollte, um mit Kunden in Kontakt zu bleiben. Natürlich erkennt ein CRM wie Datalyse dies und kann solche Lösungen integrieren, damit sie zusammenarbeiten. Datalyse basiert auf einer cloudbasierten Plattform, die speziell für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) entwickelt wurde und in die zusätzliche, maßgeschneiderte Elemente integriert werden können, die du für dein Unternehmen benötigst.

Bei Datalyse bieten wir dir einen kostenlosen Test an, bevor du dich verpflichtest. Wenn du ein Einzelunternehmen bist, erhältst du ein ganzes Jahr lang kostenlosen Zugang.

- Datalyse ist ein schnelles und einfach zu bedienendes CRM, mit dem du die Bedürfnisse deines Unternehmens vereinheitlichen kannst, indem du alle deine Vorgänge in einer einzigen Anwendung zentralisierst. Finde auf unserer Website und in unserem Blog heraus, wie ein CRM deinem Team helfen kann, oder nimm Kontakt mit uns auf.