DIE 5 SCHLÜSSEL ZUM EINSATZ VON IP-TECHNOLOGIE IM UNTERNEHMENSUMFELD

    1. Wirtschaftliche Optimierung

     Da die Verbindung über das Netzwerk hergestellt wird, können wir mit der IP-Technologie auf den Einsatz von Telefonleitungen verzichten. Diese Telefonleitungen haben höhere Kosten als die Nutzung dieser Technologie; der Unterschied ist so groß, dass die wirtschaftlichen Einsparungen etwa zwischen 40% und 80%..

Dieser große Unterschied entsteht dadurch, dass IP keine Gebühren für den Verbindungsaufbau erhebt, sondern der Tarif pro Sekunde berechnet wird, so dass alle Anrufe, die nicht entgegengenommen werden, mit 0 Kosten verbunden sind. Schließlich müssen wir auch berücksichtigen, dass, wenn du ein Unternehmen hast, die Anrufe zwischen den Zentralen dieser Unternehmen völlig kostenlos sind. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die IP-Technologie eine gute Quelle für wirtschaftliche Einsparungen ist und dir helfen wird, deine monatlichen Kosten zu senken.

2. Verbessere und erleichtere die Abläufe in deinem Unternehmen

     Die IP-Technologie verfügt über zahlreiche Werkzeuge, um die Aufgaben deiner Beschäftigten zu erleichtern und ihre Koordination und den Austausch von Aufgaben zu optimieren.

Zunächst einmal hat diese Technologie die Fähigkeit Anrufe überwachenSo wissen wir, in welchen Gebieten unsere Produkte gefragt sind.

Darüber hinaus erfüllt Voice over IP auch die Funktion der grabar llamadas. Dies kann dazu genutzt werden, um die geführten Gespräche zu überprüfen, sei es, um sich daran zu erinnern, was ein Kunde wollte, welchen Fehler ein Telefonist gemacht haben könnte, Techniken zur Verbesserung der Kundenansprache oder um verschiedene Abteilungen im Unternehmen zu koordinieren.

Damit nicht genug, kann die IP-Technologie auch die Anzahl der getätigten und empfangenen Anrufe zu ermittelnWir werden in der Lage sein, die Aktivitätssituation unseres Unternehmens zu sehen, ob es notwendig ist, die Anzahl der Teleoperatoren zu erhöhen oder zu verringern...

Und natürlich beinhaltet IP-Voice die Funktionalität von Multi-Konferenzen abhaltenTreffen zwischen Unternehmensmitarbeitern oder Treffen zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden zu erleichtern.

Wir sollten auch nicht vergessen, wie viele IP-Technologien la capacidad de vollständig in ein CRM-System integriert werden.  Wenn du also bereits ein solches System verwendest, vergewissere dich, dass es mit dieser Art von Technologie kompatibel ist, oder wenn du ein neues System anstellen willst, solltest du diesen Faktor berücksichtigen.

3. Verbessert und erleichtert die Kundenbehandlung

 Mit der IP-Technologie ist es auch möglich, Anrufe nach Telefonnummern zu planen und so den Tag und die Uhrzeit festzulegen, wann ein Anruf getätigt werden soll. Auf diese Weise können wir unsere Kommunikation koordinieren und festlegen, wann und wie wir einen Kunden anrufen wollen.

Aber es gibt auch Vorteile in der anderen Richtung: Was passiert mit Kunden, die das Unternehmen anrufen? Die IP-Technologie kann verhindern, dass sie warten müssen, bis sie abgenommen werden, wenn kein Anrufer verfügbar ist, und bietet ihnen die Möglichkeit, später zurückgerufen zu werden.

4. Adaptación 

Die IP-Funktion kann leicht an die Bedürfnisse und Anforderungen eines Unternehmens angepasst werden. Auf der einen Seite ermöglicht es einen schnellen Vertragsabschluss, zusätzlich zur Abrechnung per Durchwahl; um die Erfahrung weiter zu verbessern, gibt es beim Abschluss von IP-Technologie keine langfristigen Verträge.

Andererseits ist die Anpassungsfähigkeit auch sehr hoch, wenn es um den Standort geht, denn mit VoIP musst du nicht immer am selben Ort sein. Die Nutzung deines Festnetzes kann von anderen Standorten aus erfolgen, und du kannst sogar eingehende Anrufe an die gewünschten Geräte weiterleiten.

5. Verlässlichkeit und Einfachheit 

Die IP-Technologie ist einfach zu installieren, zu verstehen und zu nutzen. Die Einfachheit der Infrastruktur bedeutet, dass es nicht notwendig ist, eine Telefonzentrale zu installieren (da wir stattdessen eine virtuelle Telefonzentrale haben werden). Auch die Verwaltung ist einfach, da sie ebenfalls online erfolgt. Und schließlich bedeutet die einfache Kontaktaufnahme mit dem technischen Service (ebenfalls online), dass alle Probleme leicht gelöst werden können.

Kurz gesagt: IP-Voice spart dir am Ende des Monats nicht nur eine Menge Geld, sondern erleichtert auch die Koordination zwischen verschiedenen Unternehmensbereichen, verbessert das Kundenerlebnis und macht es dir leichter, die Kommunikation in deinem Unternehmen zu steuern. Darüber hinaus sollte man bedenken, dass es sistemas CRM Wenn du also mit dem Gedanken spielst, eines dieser Systeme in Auftrag zu geben, solltest du dir die Mühe machen, Vergiss nicht zu fragen, ob sie IP-Technologie haben.